職位描述
經(jīng)濟型酒店星級酒店民宿
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
太原小店區(qū)親賢北街體育路口58號德錦城西門上7樓701梵酒店
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職位發(fā)布者
樊先生/負責(zé)人
昨日活躍立即溝通
山西企典酒店管理有限公司
一般項目：酒店管理；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務(wù)；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品展覽展示服務(wù)；市場營銷策劃；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；組織文化藝術(shù)交流活動；日用品銷售；日用百貨銷售；針紡織品及原料銷售；針紡織品銷售；特種勞動防護用品銷售；洗染服務(wù)；洗燙服務(wù)；棋牌室服務(wù)；禮品花卉銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；足浴服務(wù)；酒類經(jīng)營；食品銷售（不含酒）；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)
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