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【崗位職責(zé)】
1、圍繞客戶的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及需求，優(yōu)化AI與用戶的對話文本，預(yù)設(shè)用戶提問的方式，設(shè)計(jì)回答內(nèi)容，對話術(shù)提出修改建議；
2、通過對AI語音與用戶通話的巡檢，整理行業(yè)語義語料，分析通話過程數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化文案和交互邏輯，提升AI語音對話效果及轉(zhuǎn)化率；
3、觀察客戶AI外呼的數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，根據(jù)項(xiàng)目及客戶的需求，測試調(diào)優(yōu)AI的識(shí)別、應(yīng)答能力；
4、完成團(tuán)隊(duì)的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1、大轉(zhuǎn)及以上學(xué)歷，有電銷，智能客服或智能外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，文案寫作功底強(qiáng)優(yōu)先；
2、對于AI語音交互有著濃厚的興趣，具有良好的理解總結(jié)、學(xué)習(xí)能力、溝通及表達(dá)能力。