職位描述
售前客服電話客服全白班
崗位職責(zé):
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，邀約客戶到店；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保邀約的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升客戶滿意度；
3、定期匯總邀約數(shù)據(jù)，分析邀約效果，提出改進(jìn)建議；
4、定期回訪客戶，提高客戶滿意度，挖掘客戶需求；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)支持性工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，邀約客戶到店；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保邀約的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升客戶滿意度；
3、定期匯總邀約數(shù)據(jù)，分析邀約效果，提出改進(jìn)建議；
4、定期回訪客戶，提高客戶滿意度，挖掘客戶需求；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)支持性工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、一年以上線上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉抖音、快手等平臺的客服流程和機(jī)制（最佳）；
3、能夠獨(dú)立處理客戶各類售后問題并得到客戶正向反饋（有成功處理棘手售后問題相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者最佳）；
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求；
5、具有較強(qiáng)的親和力和耐心，能夠處理客戶異議，促成邀約；
6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
7、積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
2、熟悉抖音、快手等平臺的客服流程和機(jī)制（最佳）；
3、能夠獨(dú)立處理客戶各類售后問題并得到客戶正向反饋（有成功處理棘手售后問題相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者最佳）；
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求；
5、具有較強(qiáng)的親和力和耐心，能夠處理客戶異議，促成邀約；
6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
7、積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
工作地點(diǎn)
鄭州市-管城回族區(qū)-河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)（鄭東）朝鳳路經(jīng)北六路中福汽車城B區(qū)北排5二樓
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職位發(fā)布者
張素穩(wěn)/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州市惠貼膜企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人為軍人出身，于2001年從事汽車貼膜行業(yè)，專注汽車貼膜領(lǐng)域24年。是集門店連鎖、行業(yè)培訓(xùn)咨詢、網(wǎng)絡(luò)科技為一體的企業(yè)?；葙N膜連鎖旗下自主品牌有護(hù)駕新能源汽車玻璃安全膜、衛(wèi)駕新能源汽車漆面保護(hù)膜、美駕新能源汽車漆面改色膜。護(hù)駕、衛(wèi)駕、美駕被譽(yù)為惠貼膜旗下的三駕馬。新能源汽車貼膜屬于新能源產(chǎn)業(yè)，中國新能源汽車技術(shù)和品牌矩陣在全球已是遙遙領(lǐng)先地位，新能源又屬于國家戰(zhàn)略、國家意志，屬于國家重點(diǎn)一帶一路項(xiàng)目，處在高速發(fā)展時(shí)期，未來發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，惠貼膜目標(biāo)是5年內(nèi)成為全國汽車貼膜連鎖頭部品牌，熱烈歡迎有想法、有追求的有識之士加入惠貼膜總部，我們一起創(chuàng)造輝煌，見證奇跡！
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