1. 執(zhí)行公司的工作操作標準,組織并監(jiān)督物業(yè)服務中心顧客服務、工程技術(shù)服務、秩序服務、保潔、綠化服務等日常服務工作,并制定相應的工作措施;
2. 按公司制定的項目經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標,完成經(jīng)營任務,對公司各項經(jīng)營管理目標結(jié)果并負責;
3. 針對項目各分包的情況進行監(jiān)督管理,并控制其有效實施,保證項目服務品質(zhì)及業(yè)主滿意率達標;
4. 定期召開月度例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,解決項目物業(yè)管理中的問題;
5. 負責本項目重大業(yè)務及服務事項的組織推進實施(如:工程改造類、重大客訴等),組織制定應急預案措施,處理突發(fā)事件,分析原因并組織相關(guān)人員學習;
6. 負責協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系,處理客戶重大投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)主與公司的關(guān)系,樹立物業(yè)品牌形象;
7. 負責健全項目物業(yè)服務管控體系,提升物業(yè)服務品牌。
任職要求:
1、大專及以上學歷,45歲以內(nèi);
2、3年以上物業(yè)項目管理從業(yè)經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力和物業(yè)項目管理能力;
4、具有良好的職業(yè)操守,具備較強的團隊管理能力及突發(fā)事件應變處置能力;
5、熟悉并了解國家和鄭州市物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策;
6、熟悉裝修、結(jié)構(gòu)、車輛、治安、綠化、清潔、消殺、機電維修及財務知識;
7、持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或有物業(yè)知名企業(yè)就業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點:鄭州市中原區(qū)電廠路項目。