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1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息；
2、提供咨詢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)為客戶提供維修引導(dǎo)；
3、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，與車間技師溝通，確認(rèn)車輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間；
4、跟進(jìn)回訪，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷；
5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況；
6、按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行車輛招攬的電話邀約；7、按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S管理；
9、處理簡(jiǎn)單的客戶投訴；
10、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。