一、薪資構(gòu)成
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金
基本薪資:7000-8000,綜合年薪:8-10萬
二、崗位職責(zé)
1. 通過電話或是網(wǎng)絡(luò)的形式,做好客戶的訴求處理及維護(hù)工作;
2. 接受客戶咨詢,積極有效和客戶溝通并解決客戶問題,并對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行記錄;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行審核并總結(jié)反饋;
4. 相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總和分析制作,確保數(shù)據(jù)完整并及時(shí)上報(bào);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
三、任職要求
1.對(duì)服務(wù)工作有較高的熱情;
2.口齒清晰、普通話流利,語言富有感染力;
3.具有較強(qiáng)的學(xué)歷能力和溝通能力;
4.善于學(xué)習(xí)總結(jié),不斷提高溝通技巧;
5.做過電銷的優(yōu)先。
四、員工福利
1、8個(gè)月雙休+4個(gè)月單休(每屆展會(huì)結(jié)束后連休3天);
2、每年5次(其中1次國(guó)外)外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)(根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定);
3、公司提供帶薪培訓(xùn),及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)(根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定);
4、節(jié)日福利/員工生日會(huì);
5、每半年薪資評(píng)定,可上浮或不浮動(dòng);