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崗位職責
1) 根據(jù)公司整體下達的年初經(jīng)營目標和指標，主持項目整體的物業(yè)管理工作， 保證項目物業(yè)管理的品質(zhì)；
2) 負責項目人員的管理、組建與培訓，參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設， 組織項目運營會議；
3) 負責項目重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務的管控，發(fā) 現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控，社區(qū)活動策劃方案的確定 及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍；
4) 負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、 改進，合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)；
5) 組織制定各類突發(fā)事件應急預案，及時處理、控制重大安全事故及突發(fā)事件；
6) 負責貫徹物業(yè)公司的管理方針，落實各項規(guī)章制度及工作流程，完成項目的 經(jīng)營目標；
7) 負責項目的各類合同的洽談、簽訂等；
8) 負責與項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)委會及相關政府部門的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與 關系維護，并對項目物業(yè)服務質(zhì)量的最終結(jié)果負責；
9) 完成上級領導交辦的其他工作
任職資格
1) 本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理及其相關專業(yè)優(yōu)先；
2) 具備物業(yè)管理師或物業(yè)項目負責人證書；
3) 具有 5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，3 年以上物業(yè)項目管理經(jīng)歷，年齡 28 至 45 歲；
4) 熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)、政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
熟悉客服、工程、秩序、環(huán)境管控重點并能根據(jù)項目情況優(yōu)化現(xiàn)場服務方案；
掌握基礎的財務相關知識；具備出色的文字功底；熟練使用 office 等辦公軟
件；
5) 具有較強的服務意識，團隊管理能力，人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投 訴和突發(fā)事件，抗壓能力強；
6) 中共黨員優(yōu)先。