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客戶服務(wù)專員 工作職責： 1. 計劃和處理客戶訂單 2. 維護并確保高效率和滿意度的客戶服務(wù) 3. 支持團隊成員及經(jīng)理和清晰的溝通 4. 正確記錄來電者和代表之間的所有通信 5. 充當客戶的產(chǎn)品知識來源，并根據(jù)需要接聽/直接致電 6. 客戶關(guān)系管理 7. 協(xié)助客戶的供應(yīng)鏈 8. 協(xié)助銷售管理并創(chuàng)建銷售報告 9. 展覽及活動相關(guān)安排 10. 根據(jù)實際需要並履行額外職責 任職資格及要求： 1. 1 – 3 年客戶服務(wù)和/或行政職位經(jīng)驗 2.出色的電話和人際溝通技巧 3. 優(yōu)秀的人際交往能力以及以專業(yè)、高效的方式與客戶、同事和管理層互動的能力 4.精通數(shù)據(jù)輸入并具有較強的計算機技能 5.出色的組織能力和多任務(wù)處理能力 6.能夠快速了解公司的產(chǎn)品和流程 7.能夠在獨立和團隊環(huán)境中工作.