崗位職責(zé)
1. 店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)外賣店鋪日常維護(hù)，包含店鋪裝修、菜品上架、價(jià)格規(guī)劃、套餐設(shè)置、品類優(yōu)化，保證店鋪信息規(guī)范、展示美觀、下單順暢。
2. 活動(dòng)與營(yíng)銷策劃
制定平臺(tái)滿減、折扣、優(yōu)惠券、秒殺、套餐組合等營(yíng)銷方案，結(jié)合節(jié)日/節(jié)點(diǎn)做活動(dòng)設(shè)計(jì)，提升下單轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
3. 流量曝光提升
優(yōu)化平臺(tái)排名、關(guān)鍵詞、推薦位，合理運(yùn)用推廣工具，提升店鋪曝光、進(jìn)店率，拓展線上流量渠道。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤
每日/周/月監(jiān)控訂單、營(yíng)收、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等核心數(shù)據(jù)，分析問題并輸出優(yōu)化方案，持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)策略。
5. 售后與客戶維護(hù)
處理用戶差評(píng)、咨詢、投訴，及時(shí)響應(yīng)并解決問題，維護(hù)店鋪評(píng)分；跟進(jìn)用戶體驗(yàn)，提升口碑與復(fù)購(gòu)。
6. 其他
對(duì)接平臺(tái)規(guī)則與業(yè)務(wù)更新，配合門店執(zhí)行運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
? 有外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 熟悉美團(tuán)/餓了么規(guī)則與推廣工具
? 數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)復(fù)盤與優(yōu)化
? 溝通順暢，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高
? 福利：五險(xiǎn)、年底分紅、節(jié)日福利、生日福利、晉升空間