工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌用餐客戶社群的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)社群做好與客戶的互動(dòng)。
2. 負(fù)責(zé)菜單的線上更新，結(jié)合客戶反饋與銷售數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品展示策略。
3. 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
4. 庫(kù)房管理與餐線運(yùn)營(yíng)，保障日常服務(wù)的流暢性。
5. 日常服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶投訴與突發(fā)問(wèn)題。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上餐飲行業(yè)客服或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3. 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
4. 擁有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能高效聯(lián)動(dòng)庫(kù)房、后廚等團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)。
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題。