職位描述
售前客服VIP客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
售前
崗位職責(zé)：
1、1688線上店鋪詢盤(pán)接待，對(duì)詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率（批發(fā)\定制\一件代發(fā)）目標(biāo)及個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、1688詢盤(pán)客戶（未成交客戶、客戶二次復(fù)購(gòu)）進(jìn)行復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化\需求深挖，讓客戶持續(xù)價(jià)值產(chǎn)出；
3、1688訂單（改價(jià)\攔截\改地址\售后）相關(guān)處理，新老客戶推品、需求報(bào)價(jià)及商務(wù)合同簽訂工作；
4、能對(duì)客戶分層管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。每日\(chéng)周客戶及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析并能提出客戶銷售經(jīng)營(yíng)優(yōu)化方案。
2、1688詢盤(pán)客戶（未成交客戶、客戶二次復(fù)購(gòu)）進(jìn)行復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化\需求深挖，讓客戶持續(xù)價(jià)值產(chǎn)出；
3、1688訂單（改價(jià)\攔截\改地址\售后）相關(guān)處理，新老客戶推品、需求報(bào)價(jià)及商務(wù)合同簽訂工作；
4、能對(duì)客戶分層管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。每日\(chéng)周客戶及業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析并能提出客戶銷售經(jīng)營(yíng)優(yōu)化方案。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘；
2、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)，有較好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧及應(yīng)變能力；
3、熟練辦公軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)；
3、具備服務(wù)意識(shí)、同理心、能換位思考，有耐心、有責(zé)任心，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓谷·新長(zhǎng)海中心A2 棟12樓
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湖南先馬品牌管理有限公司湖南先馬品牌管理有限公司（原來(lái)長(zhǎng)沙先馬電子商務(wù)有限公司）成立于2014年8月。歷時(shí)11載，先馬在天貓、京東、拼多多打造了百家旗艦店鋪。先馬人以“成就每一位有夢(mèng)想、肯拼搏的先馬人”的企業(yè)使命，致力于成為一流的電商公司。公司現(xiàn)有天貓板塊、京東板塊、拼多多板塊、跨境板塊以及新媒體板塊的多平臺(tái)共進(jìn)模式，擁有700余名專職人員，8000平米現(xiàn)代化辦公場(chǎng)地和超12000平現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地，已成長(zhǎng)為湖湘大地頗具規(guī)模的新型電商企業(yè)。（代表店鋪：恒源祥先馬專賣(mài)店，艾漫旗艦店，zeamo旗艦店）快速成長(zhǎng)：師徒手把手帶教、專業(yè)/管理雙規(guī)晉升通道；公司福利：年終獎(jiǎng)、年度體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)、年假等；幸福工作：下午“茶”、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)假日福利、生日假、免費(fèi)住宿、法定假期、氛圍好等；快樂(lè)學(xué)習(xí)：新伙伴入職培訓(xùn)、專業(yè)能力建設(shè)培訓(xùn)、行業(yè)交流學(xué)習(xí)等。
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