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更新于 8月28日
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運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

8000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)?：
?（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求與優(yōu)化?，對(duì)接省移動(dòng)業(yè)務(wù)部門，收集市場(chǎng)及客戶需求，參與產(chǎn)品需求文檔編寫與澄清；組織產(chǎn)品功能測(cè)試，梳理問題并推動(dòng)優(yōu)化，確保產(chǎn)品適配省移動(dòng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
?（2）跟進(jìn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)支撐?：支撐項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)，參與營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)與測(cè)試；制作產(chǎn)品功能說明、業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料等，協(xié)助策劃營(yíng)銷素材；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商相應(yīng)場(chǎng)景的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析及故障處理。
?（3）跟進(jìn)客戶服務(wù)及問題響應(yīng)?：根據(jù)客戶要求，為地市公司及客戶提供產(chǎn)品使用咨詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo)；協(xié)助定位產(chǎn)品故障，跟蹤處理進(jìn)度，收集反饋并推動(dòng)優(yōu)化；處理客戶投訴與疑難問題，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門提升客戶滿意度。
?3、崗位要求?：
（1）本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）3年以上運(yùn)營(yíng)商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程，有省公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（3）具備良好的業(yè)務(wù)理解能力、數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
（4）熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，有運(yùn)營(yíng)商材料撰寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)廣東全球通大廈

職位發(fā)布者

黃嫚/人事經(jīng)理

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公司Logo啟迪萬眾數(shù)字技術(shù)(廣州)有限公司
啟迪萬眾網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司成立于2016年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信行業(yè)信息化解決方案服務(wù)商，以信息通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域的軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成及第三方軟硬件銷售為目標(biāo)，專注于為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商和大型企業(yè)客戶的信息網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)施提供融合、智慧、和賦能的全面解決方案。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)20多項(xiàng)發(fā)明專利100+軟件著作權(quán)專業(yè)資質(zhì)：CMMI3認(rèn)證 ITSS信息系統(tǒng)集成資質(zhì)雙軟認(rèn)證企業(yè) AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)管理資質(zhì)：ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證通信生態(tài)軟件產(chǎn)品投訴與長(zhǎng)流程端到端集中管控平臺(tái)：通過搭建投訴集中化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了接口標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化，面向“后端管理、二線生產(chǎn)、一線網(wǎng)格”三大角色提供“管理、中臺(tái)、小屏”界面，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一語言。全面落實(shí)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦精細(xì)化服務(wù)賦能，投訴裝維一體化，提升投訴工單全流程監(jiān)控和ToB、ToH類業(yè)務(wù)開通過程透明可視兩大能力，創(chuàng)造多部門協(xié)作溝通的新方式、新文化。打造三大體系：客戶投訴處理質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系、長(zhǎng)流程裝維開通質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系、基于客戶發(fā)聲的大數(shù)據(jù)服務(wù)痛點(diǎn)分析體系。智慧生態(tài)軟件產(chǎn)品中小企業(yè)智慧商鋪平臺(tái)：?jiǎn)⒌现腔凵啼佇〕绦?，是基于移?dòng)支付，整合會(huì)員管理與營(yíng)銷的一站式門店解決方案，自有會(huì)員系統(tǒng)，快速增加客源，小程序賦能門店，打通線上線下一體化銷售通路，助力老板提升門店業(yè)績(jī)。線下管理：商圈、連鎖、單店、收單、線下自提、線下核銷、預(yù)約、寄存等會(huì)員體系：微信/支付寶/實(shí)體卡會(huì)員營(yíng)銷體系：豐富的線上營(yíng)銷（會(huì)員、社交等）裂變流量：社交化裂變傳播營(yíng)銷和電商資源整合：數(shù)據(jù)API、周邊系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品全面運(yùn)營(yíng)：公司在APP、公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)線上渠道根據(jù)客戶的營(yíng)銷需求及指標(biāo)，策劃各類專題活動(dòng)上百場(chǎng)有豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)資源，制定針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)方案、營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意策劃及跟進(jìn)上線；復(fù)盤營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，能基于用戶數(shù)據(jù)，分析挖掘新活動(dòng)玩法，進(jìn)行活動(dòng)改進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)化以及專題策劃建議；收集掌握行業(yè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及信息，分析優(yōu)秀案例，跟進(jìn)熱點(diǎn)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案?；顒?dòng)策劃技術(shù)支撐活動(dòng)支撐
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