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運(yùn)營支持工程師/專家
一、崗位職責(zé)
1. 銷售線索管理：收集、篩選并分配海外市場(chǎng)銷售線索，維護(hù) CRM 系統(tǒng)，確保潛在客戶
高效跟進(jìn)
2. 訂單與項(xiàng)目跟蹤：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)從下單到交付的全流程進(jìn)度，協(xié)調(diào)工廠、
物流、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋狀態(tài)并推動(dòng)問題解決
3. 流程及 SOP 優(yōu)化：編寫并完善運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），定期評(píng)審并推進(jìn)效
率改進(jìn)
4. 跨部門協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持等團(tuán)隊(duì)緊密對(duì)接，確保報(bào)價(jià)、合同及發(fā)貨
流程規(guī)范、順暢
5. 市場(chǎng)活動(dòng)支持：協(xié)助籌備海外展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)及線上推廣，整理展會(huì)資料包、設(shè)備手
冊(cè)及演示文檔
6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期匯總運(yùn)營和銷售數(shù)據(jù)（如線索轉(zhuǎn)化率、訂單完成率、客戶滿意度
等），編制 KPI 報(bào)表，為管理層決策提供可視化支持
7. 臨時(shí)及出差支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，接受不定期國內(nèi)外出差，參與現(xiàn)場(chǎng)客戶拜訪、設(shè)備安
裝調(diào)試及售后回訪
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，暖通工程（HVAC）、工業(yè)工程、機(jī)械工程、環(huán)境工程或相關(guān)專業(yè)；
2. 1–3 制造業(yè)或工業(yè)設(shè)備及相關(guān)行業(yè)運(yùn)營/運(yùn)維或銷售支持經(jīng)驗(yàn)；
3. 英語語言能力優(yōu)秀，CET- 6 及以上，具備良好的聽說讀寫能力
4. 熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)
用圖表和報(bào)表幫助團(tuán)隊(duì)洞察運(yùn)營瓶頸；
5. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力；
6. 能接受不定期出差，服從公司的安排，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力和適應(yīng)能力。