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更新于 2025-07-05 02:04:31

網(wǎng)約車車輛管理員

5000-6000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

租賃服務(wù)汽車研發(fā)/制造汽車零部件汽車4S店/經(jīng)銷商新能源新能源汽車
職位名稱:車輛管理員 黨員優(yōu)先-黨員優(yōu)先-黨員優(yōu)先 核心目標(biāo)確保平臺(tái)接入車輛符合國家及地方法規(guī)要求、平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),保障車輛運(yùn)營安全、高效,優(yōu)化車輛資源利用,降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)與成本,提升平臺(tái)整體服務(wù)質(zhì)量和司機(jī)滿意度。核心職責(zé) 1. 車輛準(zhǔn)入與資質(zhì)管理: 資質(zhì)審核:嚴(yán)格審核新申請加入平臺(tái)車輛的行駛證、車輛登記證、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)(尤其是營運(yùn)險(xiǎn))、車輛照片(外觀、內(nèi)飾、里程表)、環(huán)保標(biāo)志/排放標(biāo)準(zhǔn)證明等文件,確保其真實(shí)、有效、符合平臺(tái)及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車政策要求(如車齡、車型、軸距、排量/續(xù)航、車價(jià)等)。 合規(guī)性把關(guān):持續(xù)關(guān)注并理解各地網(wǎng)約車車輛最新政策法規(guī)變化,確保平臺(tái)車輛庫始終符合監(jiān)管要求。對不合規(guī)車輛及時(shí)處理(下線、整改通知)。 信息錄入與維護(hù):將審核通過的車輛信息準(zhǔn)確、完整地錄入平臺(tái)管理系統(tǒng),建立并維護(hù)車輛電子檔案。定期更新車輛年檢、保險(xiǎn)到期等關(guān)鍵信息。 2. 車輛狀態(tài)監(jiān)控與安全管理: 定期/不定期檢查:制定并執(zhí)行車輛定期安全/合規(guī)檢查計(jì)劃(線上審核資料+線下抽檢/配合第三方)。重點(diǎn)檢查車輛外觀、內(nèi)飾衛(wèi)生、安全設(shè)施(滅火器、三角牌)、輪胎磨損、燈光系統(tǒng)、制動(dòng)性能等。對檢查不合格車輛要求限期整改并復(fù)查。 事故與違章處理:對接司機(jī)/車主處理車輛事故報(bào)備,協(xié)助收集必要材料,跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠流程。監(jiān)控并處理車輛違章信息,督促司機(jī)及時(shí)處理違章。 安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:根據(jù)車輛年檢到期、保險(xiǎn)到期、高里程數(shù)、高頻維修記錄、事故歷史等數(shù)據(jù),識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)車輛,提前預(yù)警并采取干預(yù)措施(如強(qiáng)制保養(yǎng)、重點(diǎn)檢查、暫停派單等)。 應(yīng)急處理:參與制定車輛相關(guān)應(yīng)急預(yù)案(如自燃、重大故障),并在發(fā)生緊急情況時(shí)協(xié)調(diào)處理。 3. 車輛維護(hù)與保養(yǎng)管理: 維保計(jì)劃制定與監(jiān)督:根據(jù)平臺(tái)要求、車輛使用情況及廠家建議,制定或推薦車輛定期保養(yǎng)計(jì)劃(里程/時(shí)間)。監(jiān)督司機(jī)/車主或合作租賃公司按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。 維修管理:建立合作維修廠網(wǎng)絡(luò)或?qū)徍怂緳C(jī)提供的維修廠資質(zhì)。審核維修項(xiàng)目的必要性及費(fèi)用合理性(尤其對于涉及平臺(tái)報(bào)銷或墊付的情況)。跟蹤維修進(jìn)度和質(zhì)量。 成本監(jiān)控:分析車輛維保成本數(shù)據(jù),識(shí)別異常費(fèi)用,提出降本增效建議(如優(yōu)選合作維修點(diǎn)、推廣經(jīng)濟(jì)型配件、優(yōu)化保養(yǎng)周期)。 4. 車輛生命周期管理: 車輛退出管理:處理車輛因達(dá)到平臺(tái)強(qiáng)制退出年限/里程、嚴(yán)重事故、多次整改不合格、車主主動(dòng)退出等原因的退出流程。確保車輛信息及時(shí)從平臺(tái)下線,完成相關(guān)手續(xù)(如解除綁定)。 車輛更新與置換引導(dǎo):關(guān)注老舊車輛情況,向司機(jī)/車主或合作租賃公司提供符合新政策的新能源車或合規(guī)車型的更新建議和信息。 5. 合作方協(xié)調(diào)與溝通:與司機(jī)/車主溝通:清晰傳達(dá)平臺(tái)車輛政策、檢查要求、維保通知、違規(guī)處理等信息。解答司機(jī)關(guān)于車輛準(zhǔn)入、維保、保險(xiǎn)、事故處理等咨詢和疑問。處理相關(guān)投訴。 與租賃公司對接:若平臺(tái)有合作租賃公司,負(fù)責(zé)與其對接車輛批量準(zhǔn)入、狀態(tài)監(jiān)控、維保協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)同步等事宜,確保租賃車輛合規(guī)安全運(yùn)營。 與維修廠/保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào):維護(hù)與合作維修廠、保險(xiǎn)公司(尤其是提供營運(yùn)險(xiǎn)的公司)的良好關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 6. 數(shù)據(jù)管理與分析: 數(shù)據(jù)記錄與維護(hù):在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄車輛檢查、維修、保養(yǎng)、事故、違章、保險(xiǎn)、年檢等所有關(guān)鍵事件。 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期分析車輛運(yùn)營數(shù)據(jù)(如車輛在線率、故障率、維保成本/車、事故率/車、合規(guī)率等),形成報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題,提出優(yōu)化車輛管理策略、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或平臺(tái)規(guī)則的建議。 7. 平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行與優(yōu)化建議: 規(guī)則落地:嚴(yán)格執(zhí)行平臺(tái)關(guān)于車輛的各項(xiàng)管理規(guī)定。 反饋建議:基于一線操作經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析,向產(chǎn)品、運(yùn)營、風(fēng)控等部門反饋車輛管理流程中的痛點(diǎn)和優(yōu)化建議,推動(dòng)系統(tǒng)工具改進(jìn)和規(guī)則完善。關(guān)鍵技能與素質(zhì)要求專業(yè)知識(shí): 熟悉國家及地方網(wǎng)約車車輛管理相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)。 了解汽車基本構(gòu)造、常見故障、維修保養(yǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)(尤其營運(yùn)險(xiǎn))。 熟悉車輛相關(guān)證件(行駛證、登記證、保單)的識(shí)別與審核。 核心能力: 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致:極強(qiáng)的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對資質(zhì)審核、安全檢查一絲不茍。 溝通協(xié)調(diào):優(yōu)秀的跨部門、跨角色(司機(jī)、車主、租賃公司、維修廠、保險(xiǎn)公司)溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理矛盾和投訴。 執(zhí)行力與問題解決:能夠高效執(zhí)行既定流程,并能獨(dú)立或協(xié)同解決車輛運(yùn)營中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題。 數(shù)據(jù)分析:具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)。 學(xué)習(xí)能力:能快速學(xué)習(xí)新政策、新車型(特別是新能源車)知識(shí)、新工具。工具使用:熟練使用辦公軟件(Excel, Word, PPT),熟悉公司內(nèi)部車輛管理系統(tǒng)或相關(guān)CRM/ERP系統(tǒng)。 經(jīng)驗(yàn):通常要求有汽車后市場服務(wù)(4S店、維修廠)、車輛管理、物流車隊(duì)管理、租賃行業(yè)或網(wǎng)約車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作價(jià)值體現(xiàn)安全衛(wèi)士:是保障平臺(tái)運(yùn)營車輛安全、合規(guī)的第一道防線,直接關(guān)系到乘客和道路安全。 合規(guī)基石:確保平臺(tái)車輛符合監(jiān)管要求,避免平臺(tái)因車輛不合規(guī)而遭受處罰甚至關(guān)停風(fēng)險(xiǎn)。 成本控制者:通過有效的維保管理和成本監(jiān)控,降低平臺(tái)整體運(yùn)營成本。 效率提升者:確保車輛健康在線,減少因車輛問題導(dǎo)致的運(yùn)力損失和服務(wù)中斷。 用戶體驗(yàn)守護(hù)者:干凈、安全、舒適的車輛是良好乘客體驗(yàn)的基礎(chǔ)。 司機(jī)/伙伴支持者:為司機(jī)/車主提供清晰的車輛管理指導(dǎo)和支持,解決其后顧之憂。 挑戰(zhàn)與關(guān)鍵成功因素政策動(dòng)態(tài)性:各地網(wǎng)約車車輛政策變化頻繁,需持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。 溝通復(fù)雜性:面對眾多司機(jī)/車主(可能素質(zhì)不一),溝通解釋和推動(dòng)執(zhí)行有難度。 平衡的藝術(shù):在安全合規(guī)、成本控制、司機(jī)滿意度和運(yùn)營效率之間尋求最佳平衡點(diǎn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):能否有效利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作、發(fā)現(xiàn)問題、證明價(jià)值至關(guān)重要。 執(zhí)行力:面對海量車輛和繁瑣流程,強(qiáng)大的執(zhí)行力是保證管理效果的關(guān)鍵。 網(wǎng)約車平臺(tái)車輛管理員是一個(gè)兼具專業(yè)性、執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵運(yùn)營崗位。他們是平臺(tái)車輛資產(chǎn)安全和合規(guī)運(yùn)營的“守門人”和“健康管理師”,對平臺(tái)的穩(wěn)健發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、成本控制及規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)具有不可替代的重要作用。優(yōu)秀的車輛管理員需要不斷學(xué)習(xí)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、善于溝通,并具備良好的數(shù)據(jù)思維。工資待遇:做六休一節(jié)日正常放假,早9點(diǎn)-晚6點(diǎn)山下班,交五險(xiǎn),試用期工資5000元/月,試用期過后工資6000元/月

工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)金豫路8號

職位發(fā)布者

管石魁/人事經(jīng)理

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