崗位職責(zé)
1.為客戶提供分子/免疫層析產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及售后問題解答。
2.分析并解決客戶反饋的技術(shù)問題,提供專業(yè)解決方案。
3.協(xié)助優(yōu)化客戶檢測方案,根據(jù)需求適配產(chǎn)品應(yīng)用場景。
4.分析競品技術(shù)特點及市場策略,制定差異化推廣方案,撰寫技術(shù)對比文檔及宣傳資料。
5.處理客戶投訴,跟蹤售后問題解決進展,提升客戶滿意度。
6.對接研發(fā)部門,傳遞市場需求及技術(shù)痛點,參與新產(chǎn)品開發(fā)及改進項目。
7.持續(xù)關(guān)注PCR技術(shù)、免疫層板技術(shù)、體外診斷(IVD)行業(yè)政策及技術(shù)趨勢,定期輸出分析報告。
任職要求
1.碩士及以上學(xué)歷,生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗、生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2.有體外診斷(IVD)行業(yè)技術(shù)支持、產(chǎn)品專員或相關(guān)崗位經(jīng)驗,熟悉PCR技術(shù)者優(yōu)先。
3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,能適應(yīng)高頻客戶拜訪及跨部門協(xié)作。
4.責(zé)任心強,能適應(yīng)短期出差。