職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)銀行
上班時(shí)間8:30----5:00，周末雙休，入職就交五險(xiǎn)一金
工資底薪2740+1000崗位津貼+固定績效2500-3500元（每月都可以拿到），綜合6-7千。
1、客戶拓展與維護(hù)
(1)主要通過企業(yè)微信進(jìn)行客戶拓展與服務(wù);
(2)承接線上及線下各渠道沉淀至企業(yè)微信的客戶，有效處理客戶日常業(yè)務(wù)咨詢及問題，快速響應(yīng)并處理客戶問題;
2、信息收集與分析
(1)跟蹤運(yùn)營效果，收集、分析用戶習(xí)慣和反饋建議，與核心用戶保持密切的溝通，吸納總結(jié)建議意見，并及時(shí)反饋;
(2)定期匯總承接賬號(hào)高頻問題及投訴問題等，協(xié)同優(yōu)化服務(wù)流程與知識(shí)庫內(nèi)容;
(3)協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)記錄并反饋企微工具功能優(yōu)化建議。
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上銀行或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)微信客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生如綜合素質(zhì)優(yōu)秀也可考慮。
4、專業(yè)能力:
(1)良好的線上溝通表達(dá)能力，具備良好的傾聽技巧、語言組織能力和親和力;
工資底薪2740+1000崗位津貼+固定績效2500-3500元（每月都可以拿到），綜合6-7千。
1、客戶拓展與維護(hù)
(1)主要通過企業(yè)微信進(jìn)行客戶拓展與服務(wù);
(2)承接線上及線下各渠道沉淀至企業(yè)微信的客戶，有效處理客戶日常業(yè)務(wù)咨詢及問題，快速響應(yīng)并處理客戶問題;
2、信息收集與分析
(1)跟蹤運(yùn)營效果，收集、分析用戶習(xí)慣和反饋建議，與核心用戶保持密切的溝通，吸納總結(jié)建議意見，并及時(shí)反饋;
(2)定期匯總承接賬號(hào)高頻問題及投訴問題等，協(xié)同優(yōu)化服務(wù)流程與知識(shí)庫內(nèi)容;
(3)協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)記錄并反饋企微工具功能優(yōu)化建議。
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上銀行或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)微信客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生如綜合素質(zhì)優(yōu)秀也可考慮。
4、專業(yè)能力:
(1)良好的線上溝通表達(dá)能力，具備良好的傾聽技巧、語言組織能力和親和力;
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)處理中心1045
入職公司信息
- 入職公司: 百勝（中國）投資有限公司
- 公司地址: 上海普陀區(qū)同普路1412號(hào)(祁連山南路地鐵站3號(hào)口步行430米)長征工業(yè)設(shè)計(jì)中心1
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陸暘/HR
昨日活躍立即溝通
南京為你信息服務(wù)有限公司許可項(xiàng)目：代理記賬（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；技術(shù)推廣服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)；科技推廣和應(yīng)用服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；工業(yè)工程設(shè)計(jì)服務(wù)；物業(yè)管理；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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