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位職責(zé)：
1、通過電話為客戶提供咨詢與問題解決方案，確保服務(wù)質(zhì)量與滿意度；
2、記錄客戶反饋，跟蹤問題處理進(jìn)度，及時(shí)回訪客戶，保證問題有效解決；
3、定期匯總客戶咨詢數(shù)據(jù)，分析客戶需求，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期信任，提升客戶忠誠度。
任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶咨詢與投訴；
2、具有耐心和細(xì)致，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，解決問題；
3、熟練使用辦公軟件，能夠高效地記錄和管理客戶信息；
4、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請。