1. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng),包括教學(xué)樓、宿舍、公共區(qū)域、食堂等設(shè)施的維護(hù)、清潔、安保及能源管理。監(jiān)督校園環(huán)境管理(綠化、保潔、垃圾分類等),保障師生學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的舒適性;對(duì)接學(xué)校需求,保障教學(xué)、會(huì)議、活動(dòng)等后勤支持(如場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試)。
2. 安全與應(yīng)急管理:落實(shí)校園安全制度,監(jiān)督消防、治安、防疫等工作的執(zhí)行,組織應(yīng)急演練(如消防疏散、地震逃生),處理突發(fā)事件(設(shè)備故障、安全事故、公共衛(wèi)生事件等),及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改。制定并完善各類應(yīng)急預(yù)案,定期組織培訓(xùn)和預(yù)演,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)能力。
3. 預(yù)算與成本控制:制定年度預(yù)算并嚴(yán)格控制成本,優(yōu)化資源分配,提升服務(wù)效率;監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。合理控制人力成本、物資采購(gòu)成本等,在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,實(shí)現(xiàn)成本最小化。定期進(jìn)行成本分析,找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和優(yōu)化空間。
4. 客戶關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)與學(xué)校師生、校方管理部門的良好溝通機(jī)制,及時(shí)處理師生的投訴和建議,不斷提升服務(wù)滿意度。定期開展?jié)M意度調(diào)查,根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。積極參與學(xué)校的相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),了解學(xué)校需求,為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)支持。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。合理配置人力資源,明確各崗位工作職責(zé)和流程。定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng),提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí) 。
6.營(yíng)銷管理,工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。