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更新于 今天
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售后客服專(zhuān)員

3000-4000元
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服
此崗位為勞務(wù)派遣崗位。
一、崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2.如遇疑難問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至問(wèn)題解決；
3.具備處理問(wèn)題.跟進(jìn)流程.溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、應(yīng)聘條件：
1.熟悉電話(huà)溝通技巧，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題和緊急情況，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
2.要求掌握基本的辦公軟件使用，如Word、Excel、PowerPoint等，具備良好的文檔編制能力。
3.具備良好的溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作地點(diǎn)

市南區(qū)青島市房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金服務(wù)中心

職位發(fā)布者

張婧/人事經(jīng)理

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