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1年以上融資租賃相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn) 1）產(chǎn)品條線，熟悉各系統(tǒng)操作，包括但不限于融資租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接一線用戶(hù)，負(fù)責(zé)解決用戶(hù)問(wèn)題、處理用戶(hù)反饋，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性； 2）專(zhuān)責(zé)問(wèn)題處理與分配機(jī)制，迅速識(shí)別問(wèn)題性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題管理的閉環(huán)； 3）敏銳把握用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，挖掘用戶(hù)需求，提出優(yōu)化方案，撰寫(xiě)PRD文檔、形成原型圖； 4）致力于用戶(hù)支持與培訓(xùn)工作，組織用戶(hù)培訓(xùn)活動(dòng)并解答疑問(wèn)；完善操作手冊(cè)，構(gòu)建FAQ知識(shí)庫(kù)體系，不斷優(yōu)化問(wèn)題響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程； 5）促進(jìn)跨部門(mén)之間的協(xié)同合作，總結(jié)系統(tǒng)問(wèn)題歸因、提出優(yōu)化建議，推動(dòng)提升系統(tǒng)的易用性。 6）具備良好的書(shū)面表達(dá)能力、邏輯思維能力、產(chǎn)品（業(yè)務(wù)需求）分析能力與設(shè)計(jì)思路，能夠獨(dú)立從事產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)； 7）熟練使用原型工具Axure、使用Visio或其他工具制作流程圖，熟悉Word、Excel、PowerPoint等軟件工具； 8）有強(qiáng)烈的責(zé)任心、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，友善對(duì)接用戶(hù)。