工作內(nèi)容及職責(zé):
1、接聽公司400服務(wù)熱線和在線解答客戶的疑難問題;
2、熟悉各電商平臺(tái),解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,做好公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,不斷提高客戶滿意度。
任職要求:
1、一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、對(duì)電子產(chǎn)品有一定的興趣,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,并能及時(shí)開展工作;
4、能熟練使用office等辦公軟件; 5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
職位福利:年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險(xiǎn)一金