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?一、內(nèi)容策劃與文案管理?
?文案制作與審核?
撰寫高質(zhì)量原創(chuàng)文案（包括推文、短視頻腳本、活動海報文案等），確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性；
審核團隊成員及外包產(chǎn)出的文案，把控內(nèi)容質(zhì)量、合規(guī)性及傳播效果，規(guī)避法律或輿情風險；
建立文案SOP流程，優(yōu)化從創(chuàng)作到發(fā)布的標準化路徑。
?話術體系管理?
制定不同場景（客服應答、用戶評論互動、銷售轉(zhuǎn)化等）的標準化話術模板；
定期更新話術庫，結合用戶反饋及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)優(yōu)化話術策略；
培訓團隊成員掌握統(tǒng)一話術，確保對外溝通的專業(yè)性和一致性。
?二、團隊管理與協(xié)作?
?團隊搭建與培養(yǎng)?
組建并管理新媒體運營團隊（內(nèi)容編輯、設計、策劃等），明確分工與KPI；
制定團隊成員技能提升計劃，通過培訓、案例復盤等方式提升內(nèi)容產(chǎn)出能力；
協(xié)調(diào)跨部門資源（市場/銷售/產(chǎn)品），推動新媒體與其他業(yè)務線的聯(lián)動。
?績效與流程優(yōu)化?
設定團隊績效指標（如閱讀量、轉(zhuǎn)化率、用戶增長等），定期評估并優(yōu)化執(zhí)行策略；
建立內(nèi)容協(xié)作工具鏈（如Trello/飛書），提升團隊協(xié)作效率。
?三、運營策略與數(shù)據(jù)分析?
?平臺運營與增長?
制定各平臺運營策略，包括內(nèi)容分發(fā)機制、粉絲互動活動、KOC合作等；
監(jiān)控行業(yè)趨勢，及時調(diào)整運營手段（如熱點借勢、新平臺入駐）。
?核心能力要求?
?文案能力?：具備爆款內(nèi)容創(chuàng)作及審核經(jīng)驗，熟悉不同平臺文案風格；
?標準化能力?：擅長建立話術庫、內(nèi)容模板等標準化工具；
?管理能力?：擅長目標拆解、團隊激勵及跨部門協(xié)作；
?數(shù)據(jù)敏感?：能通過數(shù)據(jù)定位問題并優(yōu)化策略。
可根據(jù)企業(yè)實際需求補充具體KPI（如粉絲增長率≥15%/月）或側重平臺（如側重短視頻運營）。