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崗位內(nèi)容：
1.學(xué)員服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)員滿意度的提升，精準(zhǔn)記錄服務(wù)內(nèi)容；
2.學(xué)員關(guān)系維護(hù)：日常學(xué)員關(guān)懷，及時(shí)、耐心的解答學(xué)員疑問；
3.挖掘?qū)W員需求：通過有效溝通（電話、企業(yè)微信等多種形式），精準(zhǔn)挖掘?qū)W員潛在需求；
4.教學(xué)活動(dòng)執(zhí)行：執(zhí)行所管轄學(xué)員的所有教學(xué)活動(dòng)，保障教學(xué)進(jìn)度順利進(jìn)行；
5.客訴處理：針對(duì)客訴學(xué)員，積極對(duì)接相關(guān)責(zé)任人，對(duì)學(xué)習(xí)類問題有獨(dú)立處理能力，確?？蛻粼V求得到及時(shí)響應(yīng)。