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一、ERP系統(tǒng)維護(hù)與管理 1. 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)日常運(yùn)維，包括用戶權(quán)限分配、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； 2. 及時(shí)處理ERP系統(tǒng)各類故障，快速定位生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存等模塊運(yùn)行問(wèn)題并完成修復(fù)； 3. 協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化ERP流程，根據(jù)生產(chǎn)制造實(shí)際需求，調(diào)整系統(tǒng)配置，提升業(yè)務(wù)處理效率； 4. 配合ERP系統(tǒng)升級(jí)、二次開(kāi)發(fā)工作，參與測(cè)試與驗(yàn)證，確保新功能適配生產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景； 5. 定期分析ERP系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，輸出系統(tǒng)使用報(bào)告，提出性能優(yōu)化建議。 二、IT基礎(chǔ)設(shè)施支持 1. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間及辦公區(qū)域計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的安裝、調(diào)試與維護(hù)； 2. 保障工廠網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，處理網(wǎng)絡(luò)故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保車(chē)間設(shè)備與辦公網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通； 3. 管理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等IT核心基礎(chǔ)設(shè)施，監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況； 4. 制定并執(zhí)行IT設(shè)備資產(chǎn)管理制度，完成資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢及采購(gòu)申請(qǐng)工作。 三、信息安全管理 1. 落實(shí)企業(yè)信息安全策略，部署終端防護(hù)軟件，防止病毒、惡意軟件入侵； 2. 定期進(jìn)行安全漏洞掃描與修復(fù)，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)； 3. 制定數(shù)據(jù)安全備份方案，保障ERP等核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，確保數(shù)據(jù)可快速恢復(fù)； 4. 處理信息安全事件，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查與分析，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。 四、用戶技術(shù)支持 1. 為生產(chǎn)、研發(fā)、管理等部門(mén)提供IT技術(shù)支持，通過(guò)電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式解決用戶問(wèn)題； 2. 收集用戶需求與反饋，協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決，定期整理常見(jiàn)問(wèn)題解決方案庫(kù)； 3. 協(xié)助新員工完成辦公設(shè)備與系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，提升全員IT操作能力； 4. 與其他部門(mén)保持良好溝通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提供有效的技術(shù)解決方案。 五、技術(shù)文檔與流程優(yōu)化 1. 編寫(xiě)并維護(hù)ERP系統(tǒng)操作手冊(cè)、IT設(shè)備維護(hù)指南等技術(shù)文檔； 2. 梳理并優(yōu)化IT服務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，提升技術(shù)支持效率； 3. 關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，評(píng)估新技術(shù)可行性，推動(dòng)企業(yè)IT系統(tǒng)升級(jí)與創(chuàng)新應(yīng)用。