崗位職責(zé): 銷售管理 a. 根據(jù)銷售預(yù)算制定店鋪銷售計劃,帶領(lǐng)店鋪完成銷售目標。 b. 制定每月店鋪所有銷售人員的目標及分配方案 c. 負責(zé)制作及審閱銷售報告(日報、周報、月報等)及各類報表 貨品管理 a. 統(tǒng)籌管理貨品的到貨、收貨及庫存工作 b. 合理安排庫房的貨品擺放,優(yōu)化庫房結(jié)構(gòu) c. 掌握盤點流程及差異原因,根據(jù)差異制定整改方案。控制店鋪殘損率,確保原 殘貨品及時報備。 d. 定期抽查庫存,確保數(shù)據(jù)與貨品一致,對貨品安全性負責(zé)。 e. 根據(jù)公司要求管理報損貨品的處理流程 f. 參與周商品會議,了解貨品情況及時調(diào)整貨品銷售計劃 g. 控制店鋪的退換貨率,執(zhí)行店鋪銷售流程規(guī)避退換貨風(fēng)險。 h. 及時妥善處理部門出現(xiàn)的各種問題、客訴及突發(fā)事件。按照處理流程匯報并且確保事件不會升級 現(xiàn)場運營管理 a. 執(zhí)行 SKP 的銷售標準操作流程及規(guī)章制度 b. 組建并完善本店鋪的客戶關(guān)系管理(CRM) c. 跟進店鋪裝修(包含新進店鋪及改裝等)及工程維修 d. 根據(jù)《運營手冊》規(guī)范店鋪各項運營標準 e. 根據(jù)銷售和季節(jié)性需求,定期巡視及更新店鋪陳列 f. 及時妥善處理并上報至運營經(jīng)理關(guān)于店鋪出現(xiàn)的各種問題,包括客訴及突發(fā)事件 人員管理 a. 合理安排店鋪人員的工作分配,確保工作效率最大化 b. 監(jiān)管店鋪人員的服務(wù)水平符合公司服務(wù)標準 c. 定期召開店鋪會議,確保公司制度及重要事項的上傳下達 i. 負責(zé)本店鋪人員評估、監(jiān)督、指導(dǎo)和培養(yǎng)等各項人才發(fā)展工作 j. 統(tǒng)籌安排開季貨品培訓(xùn)及員工銷售技巧培訓(xùn)。 k. 每月制作店鋪傭金。 l. 制定店鋪 CRM 計劃。確保 CRM 政策的落實并跟進結(jié)果匯報。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷,5年以上零售管理經(jīng)驗,3年獨立帶店經(jīng)驗 1. 有高度的工作責(zé)任心,有團隊合作精神及良好的溝通技巧; 2. 具有積極進取的工作安排能力,具有很強的主動性; 3. 具有帶教培養(yǎng)能力;