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一、崗位職責(zé)
線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)等線上平臺(tái)的日常內(nèi)容更新與維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確、新穎，提升平臺(tái)活躍度與粉絲粘性。
策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如線上促銷(xiāo)、互動(dòng)話題等，吸引用戶(hù)參與，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
監(jiān)測(cè)線上平臺(tái)數(shù)據(jù)，包括訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)留存等，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
客戶(hù)關(guān)系管理
通過(guò)多種渠道（電話、郵件、在線客服等）及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到 [X]%。
收集客戶(hù)反饋，協(xié)同相關(guān)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，促進(jìn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)與口碑傳播。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持
協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品信息整理與發(fā)布，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)，為產(chǎn)品迭代與新品開(kāi)發(fā)提供建議。
活動(dòng)策劃與執(zhí)行
參與公司線下活動(dòng)（如展會(huì)、新品發(fā)布會(huì)等）的策劃與籌備，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織與協(xié)調(diào)。
活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，撰寫(xiě)報(bào)告，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
二、任職要求
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、傳媒等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的線上活動(dòng)策劃或客戶(hù)關(guān)系維護(hù)案例者優(yōu)先。
技能要求
熟悉各類(lèi)社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能熟練運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行內(nèi)容推廣。
具備較強(qiáng)的文案撰寫(xiě)能力，能創(chuàng)作吸引人的營(yíng)銷(xiāo)文案與宣傳資料。
熟練使用辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具（Excel、Google Analytics 等），有數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。
掌握基本的圖片處理技巧（如 Photoshop 基礎(chǔ)操作），可對(duì)運(yùn)營(yíng)素材進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯。
素質(zhì)要求
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門(mén)高效協(xié)作。
有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力與問(wèn)題解決能力。
富有創(chuàng)新精神，敢于嘗試新的運(yùn)營(yíng)方法與策略。