長沙順豐客服崗位招聘簡章
【崗位職責(zé)】
1、客戶聲音處理:根據(jù)客戶訴求尋求處理方案,安撫客戶情緒,并跟進(jìn)完結(jié)客戶聲音及訴求;
2、賠付協(xié)談:依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn),以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題,提升客戶的滿意度;客戶關(guān)系維護(hù):
【崗位要求】
1、18 - 40周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),理解能力強(qiáng),文字表達(dá)能力強(qiáng);
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘;精通WPS表格、PPT及數(shù)據(jù)分析;
3、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中;
【薪資及福利待遇】
1、薪資:培訓(xùn)期 1 至 2 個月,固定薪資:4000 元/月,轉(zhuǎn)正之后按工單計提制,綜合收入5000 - 7000元,多勞多得、上不封頂!
2、福利待遇:公司提供住宿,四人間;入職購買深圳五險(當(dāng)月 20 日前入職扣除本月及次月2個月保險費用);公司有食堂,轉(zhuǎn)正之后提供餐補(bǔ) 260 元/月。
【上班時間】
1、8:30 - 22點;分 3 - 4 個班次,具體時間要結(jié)合客戶的需求調(diào)整;
2、培訓(xùn)期間:上六天休一天,跟崗期間與老師上班時間同步;
3、轉(zhuǎn)正后:排班輪休制,有早中晚班,月休 4 - 6 天(高峰期間需加班)。