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1、通過天貓、京東、等電商平臺店鋪在線和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，完成訂單銷售。?
2、了解并分析客戶需求，負責進行有效的客戶管理和轉(zhuǎn)化。
3、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
4、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
6、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
7、熟悉網(wǎng)購購物、支付及相關(guān)售前售后流程；
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任職要求：
1、有網(wǎng)店客銷售經(jīng)驗，熟悉購物平臺流程；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于60字/分鐘；
3、有良好的客戶服務(wù)意識，善于溝通，有較好的表達能力；
4、能接受早班晚班排班制工作；
5、有責任心、有職業(yè)道德，具優(yōu)良的團隊協(xié)作精神；
6、有長時期淘寶.京東客服經(jīng)驗優(yōu)先；
7、需全職；