職位描述
電話客服倒班制英語銀行咨詢服務翻譯服務
1、負責回答客戶咨詢,維護與客戶的關系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求；
2、遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關產品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示；
3、了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產品；
4、抓住交叉銷售和轉介業(yè)務的機會，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產品和服務；
5、積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標；
6、解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務質量；
7、積極聆聽和參與定期的會議和培訓,獲得有關產品的知識和服務的技巧。
1、大專以上學歷 ，32歲內
2、英文口語書寫流利，做為工作語言
3、1年以上客服或銷售工作經驗優(yōu)先
4、具備服務意識善于傾聽、分析并理解客戶需求；
5、具備一定的抗壓能力愿意承受工作壓力， 學習能力；
工作地點
深圳羅湖區(qū)京基100大廈14樓
入職公司信息
- 入職公司: 渣打銀行（中國）有限公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)上海市浦東新區(qū)世紀大道201號渣打銀行大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
凌女士/招聘經理
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