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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)賓客的入住，退房，客遺等事項(xiàng)，確保賓客順利入住并離店；
2、負(fù)責(zé)夜間OTA平臺(tái)售賣(mài)，電話接聽(tīng)、匯聊咨詢等業(yè)務(wù)，確?？腿隧樌胱?；
3、處理PMS系統(tǒng)訂單；
4、妥善處理賓客入住期間的需求，包括但不限于問(wèn)詢、客訴以及突發(fā)狀況處理等；
5、熟練掌握區(qū)域房態(tài)，確保賓客房間安排的合理性及準(zhǔn)確性；
6、與條線內(nèi)各部門(mén)做好銜接協(xié)調(diào)，確保房間賓客正常入住保障入住體驗(yàn)；
積極配合各部門(mén)工作，并及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作和任務(wù)；
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡23-32歲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年及以上；
2.熟練使用相應(yīng)的辦公軟件（包括不限于excel、word、ppt等），打字速度快，；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心，性格穩(wěn)重；
5.有工作責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，做事不拖沓，性格溫和、服從性好，具有服務(wù)意識(shí)，能按時(shí)按點(diǎn)的完成工作內(nèi)容
工作時(shí)間：8：00-15：30
15：00-22：30
22：00-8：30
工作時(shí)間二：9：00-18：00（不脫機(jī)）
休假： 月休6天 排班休
辦公地址：晶科1號(hào)2樓（寫(xiě)字樓）