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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理
1. 制定民宿年度經(jīng)營計劃、預(yù)算及長期發(fā)展戰(zhàn)略，落實執(zhí)行并定期復(fù)盤。
2. 分析市場趨勢和競品動態(tài)，優(yōu)化定價策略、產(chǎn)品組合（如特色房型、景區(qū)聯(lián)票等）。
3. 統(tǒng)籌民宿與景區(qū)資源的聯(lián)動合作（如活動策劃、導(dǎo)流機制），提升綜合收益。
二、運營與服務(wù)質(zhì)量管控
1. 監(jiān)督日常運營（前臺、客房），建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保高效運轉(zhuǎn)。
2. 制定服務(wù)質(zhì)量考核體系，處理客戶投訴及突發(fā)問題（如景區(qū)旺季客流高峰應(yīng)對）。
3. 推動數(shù)字化管理（OTA平臺運營、私域流量轉(zhuǎn)化），提升預(yù)訂率和復(fù)購率。
三、品牌建設(shè)與營銷推廣
1. 結(jié)合景區(qū)文化特色，策劃民宿品牌IP（如非遺體驗、生態(tài)旅游主題）。
2. 主導(dǎo)線上/線下營銷（社交媒體、景區(qū)合作宣傳），擴大品牌曝光。
3. 維護與旅行社、KOL等合作關(guān)系，拓展客源渠道。
四、團隊管理與文化建設(shè)
1. 組建并培訓(xùn)跨部門團隊（服務(wù)、后勤、營銷），強化景區(qū)服務(wù)意識與技能。
2. 建立績效考核機制，營造符合民宿調(diào)性的企業(yè)文化。
核心能力要求
- 行業(yè)經(jīng)驗：3年以上民宿/精品酒店店總經(jīng)驗，熟悉景區(qū)運營模式者優(yōu)先。
- 精通OTA運營。