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更新于 12月8日
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客服經(jīng)理

8000-13000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1.負責(zé)售后客服的日常接待、售后回訪電話監(jiān)督及管理工作,帶領(lǐng)團隊完成制定的目標(biāo)、達成相關(guān)KPI; 2.優(yōu)化售后服務(wù)流程，監(jiān)督業(yè)務(wù)流程;,提升售后服務(wù)團隊服務(wù)質(zhì)量和效率售后服務(wù)流程； 3.監(jiān)督售后處理工作的進展并參與投訴客戶的回訪、負責(zé)客戶投訴抱怨閉環(huán)處理， 統(tǒng)計整理相關(guān)數(shù)據(jù);，匯總周報，月報，上報至總經(jīng)理； 4.制定售后團隊的建設(shè)規(guī)劃,指導(dǎo)新員工的培訓(xùn)等工作; 5.負責(zé)售后首保，定保，愛車講堂等活動邀約 ，忠誠客戶的關(guān)懷活動； 5.負責(zé)各項數(shù)據(jù)整合及基盤，流失客戶分析，紙質(zhì)檔案整理及系統(tǒng)錄入的審查； 6.負責(zé)匯總周報，月報，上報至總經(jīng)理 ； 7.負責(zé)廠家郵件收發(fā)和商務(wù)政策宣貫 8.負責(zé)年度廠家星級檢查； 崗位要求：（有比亞迪售后客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先） 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)4S店售后客服工作經(jīng)驗,具有比亞迪4S店客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng) 3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力 4、具有較強的分析及判斷能力

工作地點

浦東新區(qū)上海華帆旗申汽車銷售有限公司

職位發(fā)布者

劉思凱/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海華帆書豪汽車銷售服務(wù)有限公司
上海華帆汽車銷售有限公司成立于2002年6月，是中華人民共和國交通部批準(zhǔn)國家汽車維修單位，上海市汽車維修行業(yè)誠信服務(wù)星級企業(yè)，汽車維修行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標(biāo)單位。 2008年上海華帆汽車建立比亞迪4S店，是上海地區(qū)首家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)五星服務(wù)店，多次榮獲比亞迪廠家優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)銷商稱號，華東區(qū)提銷冠軍商家，市場營銷優(yōu)秀商家，年度客戶滿意度全國10佳經(jīng)銷商，股神巴菲特親自頒獎優(yōu)秀經(jīng)銷商。目前上海華帆旗下?lián)碛衅謻|比亞迪上海華帆旗開4S店、浦東上海華帆旗開花園城商超店、寶山上海華帆書豪4S店、長寧龍之夢華帆書豪商超店。上海華帆始終秉承“用心、專心、誠心、細心、真心”的五心服務(wù)承諾及讓客戶“放心、安心、舒心”的全心滿意宗旨，打造首屈一指新能源汽車服務(wù)形象。
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