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崗位職責
1、接收客戶訂單后，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等信息，并將信息錄入ERP系統(tǒng)。
2、與qc確認檢驗進度、備貨情況，避免延誤。
3、定期向上級反饋訂單進展，及時處理客戶對訂單的變更（如增減數(shù)量、修改交貨期等）。
4、作為客戶與公司內(nèi)部及時傳遞信息，解決溝通中的問題（如處理客戶的咨詢與投訴，協(xié)調(diào)售后事宜（如退換貨、質(zhì)量爭議等）。
5、統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)（如成交量、交貨率、客戶反饋等），為業(yè)務分析提供支持。
6、根據(jù)客戶特殊要求執(zhí)行包裝操作，包括定制包裝標識、更換外包裝等，確保符合客戶要求。
7、負責物流發(fā)貨，確認運輸方式，跟蹤物流軌跡，及時向客戶反饋發(fā)貨狀態(tài)，避免延誤。
任職要求
1、具備基礎英語閱讀能力，能看懂英文訂單、外貿(mào)單證中的關鍵詞匯和條款，確保信息理解無偏差。
2、辦公軟件：熟練使用 Excel、Word、郵件工具等
3、細心嚴謹：避免單證錯誤、訂單信息遺漏等問題。
4、溝通協(xié)調(diào)：靈活處理多方的需求和矛盾，推動問題解決。
5、抗壓能力：訂單高峰期或突發(fā)狀況時能高效應對。