崗位職責:
1、中央空調(diào)售后維保:負責商用 / 工業(yè)中央空調(diào)日常維保、故障排查維修,定期巡檢記錄數(shù)據(jù),解答客戶技術(shù)疑問,保障設(shè)備穩(wěn)定運行;?
2、銷售轉(zhuǎn)化:維保中挖掘客戶需求(如設(shè)備升級、維保套餐),講解方案價值,促成簽約 / 續(xù)約,配合銷售提供技術(shù)支撐;
?3、項目測算:根據(jù)維保項目規(guī)模、故障情況,測算所需人員數(shù)量與完成時間,制定計劃并復盤優(yōu)化,合理分配資源;?
4、協(xié)同配合:向技術(shù)部反饋設(shè)備問題,向銷售 / 運營同步需求與測算數(shù)據(jù),收集客戶反饋助力服務升級。
任職要求:
1、大專及以上學歷,暖通空調(diào)、機電工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
2、3 年以上商用 / 工業(yè)中央空調(diào)售后維保經(jīng)驗,能獨立處理故障,持電工證 / 制冷工證者優(yōu)先;
3、具備客戶需求挖掘意識,有維保服務中促成簽約的經(jīng)驗者優(yōu)先;?
4、能根據(jù)項目參數(shù)測算人員、時間,有基礎(chǔ)項目規(guī)劃思維;?
5、適應省內(nèi)短期出差,溝通能力強,有責任心與執(zhí)行力。