職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造
此崗位一直在包頭市東河區(qū)辦公，請(qǐng)認(rèn)真閱讀
崗位內(nèi)容：1. 為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；2. 負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿意；
3. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題；
4. 搜集、整理用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
5.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
6.負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況； 7.建立客戶(hù)檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2.具備較強(qiáng)的溝通能力及抗壓能力；
3.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
5. 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
6、熟練打字
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工作地點(diǎn)
呼和浩特新城區(qū)潤(rùn)宇家居中心
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職位發(fā)布者
王先生/招聘者
三日內(nèi)活躍立即溝通
包頭市紅衛(wèi)皂業(yè)有限公司包頭市紅衛(wèi)日用化工有限公司成立于1954年，2005年紅衛(wèi)日化進(jìn)行了徹底轉(zhuǎn)制，主要從事日用化工系列產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售，自營(yíng)產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。紅衛(wèi)日化自改制以來(lái)多次獲得政府有關(guān)部門(mén)的表彰；被包頭市技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)化管理先進(jìn)單位”；被市政府評(píng)為“質(zhì)量信得過(guò)單位”；企業(yè)獲得“內(nèi)蒙古民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2008年又被授予“包頭市農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前業(yè)績(jī)正快速增長(zhǎng)，為滿足企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)及管理現(xiàn)廣納賢士，歡迎有志之士加盟。
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