崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽400熱線,受理顧客產(chǎn)品投訴;
2、公司微信號(hào)信息回復(fù)、微信群管理、朋友圈推文;
3、整理客訴原因,總結(jié)回答話術(shù);
4、配合公司其他部門完成相應(yīng)工作。
任職要求:
1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的售后服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,電腦使用熟練,基礎(chǔ)excel、Word知識(shí);
6、此崗位需要攜帶公司客服手機(jī),下班、周末時(shí)間需要回復(fù)客戶信息。
工作地點(diǎn):同安區(qū)紫光科技園6B號(hào)樓 周末雙休
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、周末雙休、五險(xiǎn)