職位描述
小區(qū)商場寫字樓
崗位職責：
?1、接待業(yè)主咨詢與投訴?，受理業(yè)主日常來電、來訪，處理房屋維修、公共設(shè)施報修及各類投訴，跟進處理進度并回訪?。
?2、解答政策與費用疑問?：提供物業(yè)政策、收費標準等信息的準確解答，協(xié)助辦理入住、裝修等手續(xù)?。
?3、維護客戶關(guān)系?：定期走訪業(yè)主，收集意見與需求，建立并更新業(yè)主檔案?。
4、物業(yè)費用管理?：發(fā)放繳費通知單，催繳物業(yè)費等費用，統(tǒng)計收繳率并上報?。
?5、公共區(qū)域監(jiān)督?：巡視小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題后協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改?。
6、組織社區(qū)活動?：策劃業(yè)主聯(lián)誼、節(jié)日活動等，促進業(yè)主與物業(yè)的互動?。
?7、突發(fā)事件響應(yīng)?：協(xié)調(diào)處理緊急事件（如停水停電、安全事故），及時通知業(yè)主并跟進解決?。
8、協(xié)調(diào)維修與工程?：對接工程部門跟進房屋維修進度，監(jiān)督施工質(zhì)量?。
?任職要求：
1、有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗
2、有較好的溝通、表達能力和協(xié)調(diào)能力，能有效與業(yè)主、租戶溝通。
3、掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)
4、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德及執(zhí)行力
5、工作細致、認真、有責任心。
6、熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件
薪資：6000+1000元績效，綜合7K，繳納上海五險一金 13薪，節(jié)日福利
工作時間：8：00—16：00；11:00—20：00休息一小時中午,做五休一
工作地點
上海徐匯區(qū)玖瓏庭
入職公司信息
- 入職公司: 怡置物業(yè)服務(wù)（南京）有限公司
- 公司地址: 金陵中環(huán)商場(建設(shè)中)江蘇省南京市秦淮區(qū)東鐵管巷與王府大街交叉口東南60米
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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