職位描述
寫字樓商場小區(qū)
崗位職責(zé)：
?1、接待業(yè)主咨詢與投訴?，受理業(yè)主日常來電、來訪，處理房屋維修、公共設(shè)施報(bào)修及各類投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度并回訪?。
?2、解答政策與費(fèi)用疑問?：提供物業(yè)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的準(zhǔn)確解答，協(xié)助辦理入住、裝修等手續(xù)?。
?3、維護(hù)客戶關(guān)系?：定期走訪業(yè)主，收集意見與需求，建立并更新業(yè)主檔案?。
4、文檔與檔案管理?：整理業(yè)主資料、維修記錄、工作日志等文件，確保資料完整歸檔?。
5、組織社區(qū)活動(dòng)?：策劃業(yè)主聯(lián)誼、節(jié)日活動(dòng)等，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的互動(dòng)?。
6、突發(fā)事件響應(yīng)?：協(xié)調(diào)處理緊急事件（如停水停電、安全事故），及時(shí)通知業(yè)主并跟進(jìn)解決?。
?7、滿意度調(diào)查與改進(jìn)?：開展業(yè)主滿意度調(diào)研，分析問題并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化?。
8、協(xié)助進(jìn)行人員排班與考勤管理工作，做好物品的采購、統(tǒng)計(jì)和管理工作，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行資產(chǎn)清點(diǎn)。
任職要求：
1、有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷
2、有較好的溝通、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能有效與業(yè)主、租戶溝通。
3、掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件
薪資：6000+1000元績效，綜合7K，繳納上海五險(xiǎn)一金 13薪，節(jié)日福利
工作時(shí)間：8：00—16：00；11:00—20：00休息一小時(shí)中午,做五休一
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)玖瓏庭
入職公司信息
- 入職公司: 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司
- 公司地址: 上海長征醫(yī)院上海市黃浦區(qū)鳳陽路415號(hào)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
施女士/人事
剛剛活躍立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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