崗位職責(zé)：
1. 責(zé)商業(yè)訂單項(xiàng)目交付后的全程服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方案的制定；
2. 負(fù)責(zé)客戶售后問(wèn)題跟蹤，了解分析客戶需求；
3. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自研產(chǎn)品特性及維護(hù)保養(yǎng)要求，推銷售后服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作跟蹤工作；
4. 根據(jù)售后問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試及工程設(shè)計(jì)組，快速響應(yīng)客戶售后問(wèn)題；
5. 定期及不定期開(kāi)展客戶回訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況及服務(wù)情況；
6. 建立客戶售后問(wèn)題檔案、售后服務(wù)跟蹤記錄，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。