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基本要求：
1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
2.男女不限，3年起推；
3.遠程面試1輪；
4.薪資10K*12薪；
5、工作地點：深圳市南山區(qū)華潤前海大廈A座，鯉魚門地鐵站下；
崗位職責(zé)：
1. 供應(yīng)商合作與資源管理：對接短信通道供應(yīng)商/運營商，負責(zé)資源協(xié)調(diào)、結(jié)算對賬、質(zhì)量監(jiān)控與關(guān)系維護，保障發(fā)送通道穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)、成本可控。
2. 客戶全周期運營支持：
(1) 簽約與結(jié)算：獨立負責(zé)客戶合同的溝通、簽署流程，并精準(zhǔn)完成月度對賬、開票及回款跟進，按照財務(wù)部付款要求執(zhí)行。
(2) 系統(tǒng)賦能：為內(nèi)部銷售及重點客戶提供短信平臺的操作培訓(xùn)與咨詢支持，確保功能被充分、正確地使用。
(3) 客訴處理：高效處理客戶關(guān)于發(fā)送質(zhì)量、到達率、對賬與結(jié)算等的咨詢與投訴，推動問題閉環(huán)，維護客戶信任。
3. 流程與數(shù)據(jù)運維：維護并優(yōu)化供應(yīng)商/客戶檔案、合同、結(jié)算數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營提升點，助力業(yè)務(wù)決策。
任職要求：
1、3年及以上云通信、短信服務(wù)、運營商或相關(guān)領(lǐng)域運營支持、客戶成功或商務(wù)運營經(jīng)驗。
2、熟悉短信發(fā)送流程與行業(yè)特性者優(yōu)先。
3、有一定耐心，情緒穩(wěn)定，善于處理日常事務(wù)性、流程性工作。