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崗位職責(zé):
1、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，記錄問(wèn)題解答疑惑，并及時(shí)反饋給上級(jí)和銷(xiāo)售部，跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、完成新老客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)工作，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，把問(wèn)題客戶(hù)對(duì)接銷(xiāo)售人員，且做好跟蹤聯(lián)系;
3、管理客戶(hù)檔案信息確保準(zhǔn)確無(wú)誤(新成交客戶(hù)以及全年再服客戶(hù);
4、與各店確定當(dāng)期旅游人數(shù)名單，并與旅行社對(duì)接相關(guān)事宜;
5、了解異常、未接、報(bào)停服客戶(hù)的實(shí)際情況并跟蹤處理，對(duì)銷(xiāo)售部家訪(fǎng)及活動(dòng)情況做好數(shù)據(jù)登記;
任職要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上
2、有電話(huà)回訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn);
3、日均電話(huà)回訪(fǎng)接通20-30個(gè)（根據(jù)實(shí)際客戶(hù)數(shù)量會(huì)有變動(dòng)）
薪資待遇：
試用期：無(wú)責(zé)底薪3.5k，轉(zhuǎn)正：無(wú)責(zé)底薪4k+年終獎(jiǎng)+超長(zhǎng)帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半，單休