職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、處理門店導(dǎo)購反饋的售前/售后咨詢，做好解疑工作
2、跟進(jìn)商城客戶團(tuán)購訂單（價格、庫存、發(fā)貨）等
3、及時、有效處理突發(fā)事件或投訴，關(guān)注用戶體驗(yàn)，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度
4、協(xié)助社群素材轉(zhuǎn)發(fā)及處理社群用戶的咨詢
1、處理門店導(dǎo)購反饋的售前/售后咨詢，做好解疑工作
2、跟進(jìn)商城客戶團(tuán)購訂單（價格、庫存、發(fā)貨）等
3、及時、有效處理突發(fā)事件或投訴，關(guān)注用戶體驗(yàn)，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度
4、協(xié)助社群素材轉(zhuǎn)發(fā)及處理社群用戶的咨詢
崗位要求
1、1年及以上電商店鋪客服客服經(jīng)驗(yàn)（品牌商家優(yōu)先）
2、具備較強(qiáng)的溝通能力，服務(wù)意識良好，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力。
3、具備較強(qiáng)危機(jī)意識和品牌意識，能靈活動應(yīng)對各種客訴；
4、擁有基本辦公軟件（word/excel/）操作能力；
1、1年及以上電商店鋪客服客服經(jīng)驗(yàn)（品牌商家優(yōu)先）
2、具備較強(qiáng)的溝通能力，服務(wù)意識良好，有責(zé)任心，有一定的抗壓能力。
3、具備較強(qiáng)危機(jī)意識和品牌意識，能靈活動應(yīng)對各種客訴；
4、擁有基本辦公軟件（word/excel/）操作能力；
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)漢京金融中心1
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
閆圣肖/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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