職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務
職位描述：
1、負責公司現(xiàn)有推廣渠道，解答顧客咨詢，幫助和引導顧客完成購買；
2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、性格開朗，工作耐心細致，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時與多人進行網(wǎng)上交流，有良好的服務意識；
4、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
6、處理客戶售后服務咨詢的解答，對于有售后問題的客戶進行了解和安撫并跟進客戶物流信息（錯發(fā)/漏發(fā)/退貨等售后問題）；
7、充分了解公司業(yè)務知識，產(chǎn)品知識，解答客戶提問并落實問題，維護與客戶之間的關系
8、及時向上反饋權(quán)限之外的問題，及時與品牌方（倉儲）溝通解決；
9、協(xié)同上級領導制定月度、季度、年度銷售計劃及完成KPI考核。
任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系；
4、吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高；
5、本科學歷，有客服經(jīng)驗2年以上。可接受應屆。
1、負責公司現(xiàn)有推廣渠道，解答顧客咨詢，幫助和引導顧客完成購買；
2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、性格開朗，工作耐心細致，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時與多人進行網(wǎng)上交流，有良好的服務意識；
4、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
6、處理客戶售后服務咨詢的解答，對于有售后問題的客戶進行了解和安撫并跟進客戶物流信息（錯發(fā)/漏發(fā)/退貨等售后問題）；
7、充分了解公司業(yè)務知識，產(chǎn)品知識，解答客戶提問并落實問題，維護與客戶之間的關系
8、及時向上反饋權(quán)限之外的問題，及時與品牌方（倉儲）溝通解決；
9、協(xié)同上級領導制定月度、季度、年度銷售計劃及完成KPI考核。
任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系；
4、吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高；
5、本科學歷，有客服經(jīng)驗2年以上。可接受應屆。
工作地點
合肥蜀山區(qū)天源迪科科技園1號樓12
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 廣州番禺區(qū)
- 公司人數(shù):
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉(zhuǎn)編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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