臨保無誤統(tǒng)籌規(guī)劃
負責(zé)奢侈品門店臨時保安服務(wù)(如:新品發(fā)布會、VIP活動、節(jié)假日高峰期、突發(fā)事件等)的全程策劃與執(zhí)行‘制定定制化保安方案,包括人員部署、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)設(shè)備調(diào)配等。
結(jié)合客服需求與門店特點,評估風(fēng)險,確保安全服務(wù)于品牌形象、客戶體驗高度契合。
資源協(xié)調(diào)與現(xiàn)場管理統(tǒng)籌內(nèi)外部資源(安保團隊,技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商,第三方協(xié)作單位等,高效完成跨部門’跨區(qū)域協(xié)作。
主導(dǎo)現(xiàn)場指揮與突發(fā)事件處置,確??焖夙憫?yīng)盜竊、糾紛、等風(fēng)險,最大限度降低客戶損失及品牌形象。
標(biāo)準體系優(yōu)化與培訓(xùn)優(yōu)化
建立奢侈品臨保服務(wù)標(biāo)準化流程(SOP),定期復(fù)盤項目案例,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與效率。
針對一線團隊開展開展專業(yè)培訓(xùn)(如:奢侈品陳列保護、高凈值客服服務(wù)禮儀、防尾隨技巧等)提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
客戶關(guān)系與商業(yè)拓展
深度對接奢侈品門店管理層及第三合作方,精準理解需求并提供解決方案,推動服務(wù)升級與長期合作。
協(xié)助客戶商務(wù)團隊,挖掘客戶潛在需求,參與高價值項目投標(biāo)及提案設(shè)計。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,安全管理等專業(yè)優(yōu)先;
5年以上高端零售/奢侈品行業(yè)保安經(jīng)驗,熟悉奢侈品門店運營模式及安全痛點;
精通安保技術(shù)系統(tǒng)(人臉識別、智能巡檢、電子圍欄等)持有注冊安全工程師證、項目管理(PMP)或同類證書者優(yōu)先;
英語流利,可對接外籍客戶及國際團隊。