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崗位職責(zé)： 1、 作為與客戶質(zhì)量窗口，維護(hù)客戶關(guān)系及提升客戶滿意度。 2、 客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測試標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的收集，并轉(zhuǎn)化成內(nèi)部文件。 3、 客戶反饋與投訴應(yīng)對，及時回應(yīng)客戶關(guān)切點，處理客戶退換貨需求。 4、跟蹤RMA品退貨進(jìn)度，組織團(tuán)隊對客戶反饋與投訴的問題點進(jìn)行分析、改善與回溯，及時回復(fù)客戶8D報告。 5、客戶來訪接待，第二方、第三方審核checklist填寫與應(yīng)對。 6、組織內(nèi)部稽核及追蹤問題點整改與對策落地，推動流程、工藝及制程能力、效率的持續(xù)提升。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷 ，英文良好聽、說、寫能力（口語優(yōu)先） 2、有鋰電行業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、較強(qiáng)的分析和處理問題的能力及良好的組織協(xié)調(diào)能力 4、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，以及相關(guān)質(zhì)量工具（APQP、8D、QC、7大手法、PDCA等） 工作地點：開州區(qū)