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崗位職責(zé)
1. 項目規(guī)劃與課程體系搭建
· 負責(zé)公司線下21天項目的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、年度/季度/月度運營計劃的制定與執(zhí)行。
· 基于家庭教育理念與兒童發(fā)展心理學(xué)，主導(dǎo)研發(fā)兼具趣味性、教育性和成長性的體育營課程體系（如：團隊協(xié)作營、品格挑戰(zhàn)營、親子運動營等）。
· 設(shè)計并不斷優(yōu)化營期活動流程、教學(xué)內(nèi)容、評估標(biāo)準(zhǔn)及特色環(huán)節(jié)，確保教育目標(biāo)的達成。
2. 教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
· 負責(zé)線下21天教練及導(dǎo)師團隊的日常教學(xué)管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保其理解并貫徹公司的教育理念。
· 建立并執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過聽課、觀察、反饋等方式，持續(xù)提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
· 組織營期復(fù)盤，收集學(xué)員、家長及教練的反饋，驅(qū)動課程與服務(wù)的迭代優(yōu)化。
3. 項目運營與執(zhí)行
· 全面負責(zé)體育營項目的落地執(zhí)行，包括但不限于場地協(xié)調(diào)、物資準(zhǔn)備、人員調(diào)度、安全預(yù)案制定等。
· 作為項目核心負責(zé)人，處理營期內(nèi)的各類突發(fā)事件，確?；顒影踩?、有序、順利地進行。
· 優(yōu)化營期運營SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），提升運營效率和客戶體驗。
4. 客戶關(guān)系與家校共育
· 建立與學(xué)員、家長的深度鏈接，通過家長會、成長報告、日常溝通等方式，及時反饋學(xué)員成長情況，傳遞家庭教育價值。
· 處理家長的咨詢與建議，構(gòu)建積極的社群氛圍，提升客戶滿意度和忠誠度。
· 設(shè)計并實施營期后的家庭延伸活動，將營期教育成果延伸至家庭場景，實現(xiàn)真正的“家校共育”。
5. 團隊協(xié)作與市場支持
· 與市場部門緊密協(xié)作，提供專業(yè)的項目內(nèi)容說明，支持市場推廣和招生工作。
· 參與品牌宣傳活動，如教育理念分享、公開課等，提升公司在家庭教育領(lǐng)域的影響力。