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任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、1-3年商業(yè)/購物中心樓層管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力、計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
工作職責(zé) :
1、負(fù)責(zé)所屬樓層的租金、對賬單、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)催繳工作;
2、對所負(fù)責(zé)樓層商戶的經(jīng)營質(zhì)量及客流等進(jìn)行跟進(jìn)并形成分析報告;
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等);
4、負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪;
5、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔;
6、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。