工作內(nèi)容：
1、制定并實(shí)施全球客戶服務(wù)流程，對(duì)與全球客戶開展的業(yè)務(wù)、服務(wù)等過程進(jìn)行跟蹤管理。
2、定期與全球客戶溝通并收集客戶滿意度。
3、根據(jù)客戶訴求，對(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)流程推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)并督辦問題閉環(huán)。
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略，對(duì)服務(wù)全流程的優(yōu)化改善進(jìn)行專項(xiàng)推動(dòng)并持續(xù)跟蹤。
5、確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合公司政策及國(guó)際業(yè)務(wù)的相關(guān)法規(guī)與合規(guī)要求。
招聘要求：
1、小語(yǔ)種-本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)-碩士以上學(xué)歷，機(jī)械、小語(yǔ)種、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)即可，海外運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的
3、溝通表達(dá)、數(shù)據(jù)處理能力稍微好點(diǎn)的，能接受出差or常駐（現(xiàn)階段base長(zhǎng)沙）