崗位職責
1. 咨詢接待：負責接待來訪家長及學生的咨詢，通過電話、微信、面談等多種方式，耐心解答關于課程體系、教學特色、收費標準、上課安排等相關問題，建立良好的初次溝通印象。
2. 需求挖掘：主動與咨詢客戶溝通，精準挖掘學生的學習需求、興趣特點及家長的教育期望，結合工作室課程優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)、合適的課程推薦方案。
3. 課程銷售：協(xié)助客戶完成課程報名、繳費等相關流程，跟進報名全流程進度，確保服務銜接順暢；積極完成個人銷售目標，助力團隊業(yè)績達成。
4. 客戶維護：定期對已報名學員家長進行回訪，了解學員學習情況及滿意度，及時反饋相關問題并協(xié)助協(xié)調解決；維護客戶關系，挖掘老客戶轉介紹潛力。
5. 資料管理：負責客戶咨詢信息、報名資料的整理與歸檔，建立完善的客戶檔案，確保信息準確、完整；及時更新客戶跟進記錄，做好工作交接。
6. 其他工作：積極參與工作室組織的市場推廣活動、產品培訓及團隊協(xié)作活動；服從工作安排，完成領導交辦的其他與課程銷售、客戶服務相關的輔助工作。
任職要求：
1. 學歷背景：大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，應屆生、無相關工作經驗均可；
2. 能力要求：具備良好的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，善于傾聽客戶需求，親和力強；有較強的學習能力和執(zhí)行力，能快速掌握課程知識及銷售技巧；工作積極主動，有責任心，具備基本的服務意識和團隊協(xié)作精神。
3. 其他要求：熱愛教育行業(yè)，認同工作室教育理念；熟練使用基礎辦公軟件（Word、Excel、PPT等）；具備良好的抗壓能力。