一、核心能力與職責(zé)要求
1.廳店運(yùn)營(yíng)與管理：負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督門店環(huán)境、VI形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)、管理門店的固定資產(chǎn)、物料、系統(tǒng)權(quán)限等資源、優(yōu)化門店業(yè)務(wù)流程。
2.銷售目標(biāo)達(dá)成：實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售進(jìn)度和關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行糾偏輔導(dǎo)，定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，找出問題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落地。
3.營(yíng)銷策劃：負(fù)責(zé)廳店開業(yè)、節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)策劃、職責(zé)分公司、推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)落地執(zhí)行。
4.廳店裝修流程推進(jìn)：負(fù)責(zé)新開廳店裝修整個(gè)流程推進(jìn)，包括對(duì)接設(shè)計(jì)公司、監(jiān)理公司制定裝修方案，按照公司規(guī)定完成整個(gè)裝修流程招投標(biāo)工作，驗(yàn)收通過后進(jìn)行貨款結(jié)算等。
5、對(duì)接上游整合資源：對(duì)接移動(dòng)及各個(gè)公司，了解移動(dòng)發(fā)展動(dòng)向及需求，整合移動(dòng)資源，對(duì)接各大品牌廠商，完善廳店專區(qū)建設(shè)及獲取廠商層級(jí)激勵(lì)。
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：參與門店人員的招聘、面試、錄用。組織門店員工培訓(xùn)。制定員工績(jī)效目標(biāo)（KPI），日?？?jī)效輔導(dǎo)、過程跟蹤、定期績(jī)效評(píng)估與反饋。
7.客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升：確保門店嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀和投訴處理流程。關(guān)注客戶在門店全流程的體驗(yàn)感知，妥善處理門店發(fā)生的客戶投訴和突發(fā)事件，分析投訴原因，推動(dòng)流程或管理優(yōu)化。
8.業(yè)務(wù)支撐與數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控門店核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行多維度分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，準(zhǔn)確、及時(shí)地將公司政策、業(yè)務(wù)信息、營(yíng)銷活動(dòng)等傳達(dá)到一線員工。
9.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保門店所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，識(shí)別和防范門店運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制。
二、關(guān)鍵素質(zhì)與技能
具備良好溝通協(xié)調(diào)力及數(shù)據(jù)分析能力、強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)分析與問題解決能力、客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)、銷售策劃與執(zhí)行能力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、快速理解行業(yè)趨勢(shì)。